・IT部門の他チーム（例：アプリケーションチーム）に向け、デロイトで定義されたベストプラクティスに従ってプロジェクトが進められているかの観点で助言を行います。また、PMOとしても動きます
・社内のITインシデント（例：ヘルプデスクにおける各ユーザからの問合せレベル～ネットワークの障害レベル）をServiceNowを用いて集計、分析し、レポーティング、傾向と対策のまとめ等を行います。
【業務内容】
ITサービスマネジメントのレベル向上に関る業務に従事いただきます。
・ITサービスマネジメントのプロセス改善やシステム導入：70%
・ITサービスマネジメントの遵守状況を確認するためのアセスメントへの対応：30%
※プロジェクトの具体例
・ITサービスの利用者に対しより優れたITサービスを提供できるよう、継続的にITサービスの提供状況をモニタリングし問題点を発見して改善する（プロセス改善）
・ITサービスシステムを実現するためのシステム（サービス名「ServiceNow」）について、新しい機能がリリースされたらそれを国内に導入する（システム導入）
・デロイトの各国でバラバラなITに関するルール・プロセス・システムを標準化するプロジェクトに参画する
【業務の特徴、訴求ポイント、キャリアパス】
・プロセス改善やシステム導入などのプロジェクトワークが業務の大半を占めます
・デロイトの海外メンバーファームとの英語でのコミュニケーションが多く発生します。そのため、「英語力を活かしたい方」には完全に合致しますし、また、「これから英語能力を伸ばしたい」という方も歓迎します
歳登録資格
【MUST】
・IT業務経験（3年以上）
－ SIer、ITコンサルタント、社内SEの方の親和性が高いです
－ ヘルプデスク等の方も、検討可能です。他のご経験、スキル（特に英語能力）と併せ総合的に判断します
・英語能力
－ 読む書く：英文のメールのやり取りができること
－ 聴く話す：拒否反応の無いこと
【WANT】
・社内情報システム部門での経験
・ITシステム導入や業務プロセス改革におけるPMOの経験
・何らかのプロジェクトワークに携わった経験
・IT関連の幅広い知識
・ITサービスマネジメント（ITIL）に関する知識
・より高度な英語能力
勤務時間】フレックスタイム制（コアタイム無し、標準労働時間7 時間） ※マネジャー以上は、自己裁量管理
【休日休暇】土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（初年度10 日、最大20 日）、慶弔休暇
【賞与】年2回【昇格】年1回8月 ※能力査定の上決定
【保険】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
【福利厚生】退職金制度、企業年金基金、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、定期健康診断、など
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