Solutions Analyst (Customer System Support) (#8816)

ソリューションアナリストとして、ビジネスを上流から下流まで支援するシステムの開発
と運用を行う。
主に以下の業務を担当：
◆顧客向けアプリケーションの導入と運用支援
◆予測システムの継続的な改善による予精度の向上
◆経営権移転に伴うシステム移行チームと協力し、新システムの設計、実装、移行を行
う。
◆新規顧客開拓をサポートするためのITプロジェクトの参加。
◆ビジネス要件を分析し、開発チームと協力してソリューションを提示する
◆内外顧客からの問い合わせに対応、改善強化に関する要望の検討、継続的なトラブルシ
ューティングを提供するためのコミュニケーション。
顧客のソリューション・サポート業務全般の日常的な調整を行うために、社内外を問わず
密にコミュニケーションを取り連携する

◆ネイティブレベルの日本語力（N1）
◆ビジネスレベルの英語力
◆コンピュータ・サイエンス／情報技術または関連分野の学士／修士号
◆5年以上のIT全般管理経験（アプリケーションの運用とサポート、運用プロセス、ポリ
シー、ツール、マトリクスの確立と実施）
◆サードパーティサービスおよびプロジェクト業務のサービス管理を通じて、サービス品
質とコスト効率を3年以上推進した経験。
◆問題解決、顧客管理、サービスレベル管理、根本原因分析における実証された経験、お
よびチーム横断的な問題解決において協力し促進する能力

尚可条件
◆サプライチェーンマネジメントおよび/またはロジスティクス領域に関する知識

​​​​​​- OVERTIME WORK (​時間外労働): Yes
- AVERAGE MONTHLY OT (残業月平均):   20-30  hrs
- SOCIAL INSURANCE (加入保険): 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- HOLIDAYS (休日): 土、日、祝日